Mídias Sociais. Solução ou problema para as pequenas empresas?

Mídias Sociais. Solução ou problema para as pequenas empresas?

Mídias Sociais como twitter e facebook chegou para abalar a realidade das empresas em geral, principalmente as pequenas empresas, que passam a enxergar as midias sociais como única saída para suprir a baixa disponibilidade de recursos financeiros para grandes investimentos em marketing e comunicação. A situação é preocupante pois, da mesma forma que essas pequenas empresas não dispõem de altos investimentos para comunicação e vivem a sensação de "problema resolvido" com as mídias sociais, os erros cometidos com a má utilização das mesmas, podem ser irreversíveis e, dessa forma, a necessidade de investimentos em Relações Públicas para a gestão de uma crise pode ser a única solução. 

Afinal, o que você considera a melhor saída? Investir em marketing e comunicação de maneira correta, planejada, ou investir rios de dinheiro para contornar uma crise gerada pela má utilização das mídias sociais?

Vamos listar abaixo 7 dicas de como as pequenas empresas devem utilizar as midias sociais, escrito por Cleyton Torres e publicado no site PontoMarketing e 7 verdades sobre as mídias sociais. A última faz parte de um estudo de Bart De Waele, um web empreendedor que publicou de forma dura, porém, real a verdadeira face das mídias sociais.

  
As dicas são:



1. Saiba o que é e como funciona

O que são redes sociais? O que são mídias sociais? Saiba diferenciar mídia social de rede social. Ambas andam sempre de mão dadas, mas não são a mesma coisa! Tente estudar qual são as melhores ferramentas que podem auxiliá-lo na entrada desse novo canal de comunicação com seus públicos, externos e internos. Saiba o que é e, principalmente, como funciona.

2. Fique atento aos erros e acertos de seus concorrentes

Os acertos estão, cada vez mais, focados em estratégias específicas e certeiras. São pontos sazonais de empresas que apostaram e ousaram em implantar ações que fizeram diferença no digimundo. Porém, mas evidente ainda, são os erros cometidos, vide caso Locaweb, Fiat (que cometeram o mesmo erro!) e Nestlé. Aprenda com a estupidez deles. Quem não sabe trabalhar com mídias sociais tem um enorme problema, mas quem não sabe trabalhar com mídias sociais cometendo os mesmos erros que outros já cometeram, ou seja, que podiam ser evitados, possuem um problema maior ainda!

Errar uma vez é humano, mas errar o mesmo erro é ignorância estratégica empresarial. E lembre-se: nem só porque algo deu certo ou errado em uma empresa significa que ocorrerá exatamente igual na sua. São públicos, culturas e contextos diferentes, mas a precaução ainda é o melhor remédio.

3. Crie seus planos, estratégias e expectativas

Até onde você quer chegar? Com que meios você quer chegar lá? E depois, vai fazer o que quando chegar até lá? Trace, mesmo que de maneira simplória, pequenos cenários e planos para desenvolvimento. Fique atento a possíveis erros e, também, a um possível sucesso fora de controle. Se algo der certo demais, você deve estar tão preparado para gerenciar as mídias sociais como se estivesse para se algo desse errado. Se uma campanha der certo, se for positiva, o que fará depois que terminar todo o investimento inicial? Fechará? Jamais entre em conflito direto com algo que está dando certo perante seu público.

4. Tenha um blog corporativo e profissional

Blog corporativo não é sinônimo de blog profissional, assim como blog profissional não é sinônimo de blog corporativo. O que mais se vê no digimundo empresarial é um total descaso com essa fantástica e primordial ferramenta. O blog nas empresas é tratado como um puxadinho, algo que se pode ir levando de maneira simples e sem muito profissionalismo. Um blog reflete, hoje, a imagem da sua empresa parente um público informívoro, ávido por informação e que está disposto a abraçar uma causa, ou fazer de tudo para destruir sua reputação, caso você venha a cometer erros graves e sérios.

5. Veja o que você publica e o que seus funcionários publicam

Um jornalista da NatGeo foi demitido por criticar publicamente a revista Veja em seu Twitter. Certo ou errado, o que deve ser evidenciado é que advogados especialistas em direito digital alertam: um funcionário pode ser demitido por cauda de um tweet. Saiba o que você publica e saiba o que seus funcionários publicam. Não há mais diferenciação de perfis públicos ou profissionais, todo profissional tem a imagem vinculada à determinada empresa e deve ter o dever ético e moral de respeitar normas simples de convivência, mesmo no digimundo. Faça, se necessário, cartilhas com orientações sobre como agir em espaços públicos e digitais. Lembre-se: recomendar é diferente de restringir!

6. Chute a bola, cabeceie e seja o goleiro. Tudo ao mesmo tempo

Seja, ao mesmo tempo, o jogador que cobra a falta, que cabeceia para o gol e, caso algo dê errado, seja também o goleiro! Tenha em mente que design, bom conteúdo e pró-atividade andam juntos no mundo atual. Seja inovador, ativo e tenha bom gosto! Ninguém mais suporta plataformas desatualizadas e mal gerenciadas, com conteúdo precário e um desenho estilo anos 90!

7. Dê o segundo passo antes do primeiro

Você, até agora, não havia entrado nesse mundo das mídias digitais. Pois bem, uma vez nele, tente prever o que seu público quer, tente adivinhar o que seus concorrentes irão fazer, com o que irão trabalhar e com quais ferramentas tais empresas projetarão suas campanhas. Dê o segundo passo antes do primeiro, mas cuidado para não tropeçar! Um tombo nesse mundo digital, por menor e mais rápido que seja, significa muito atraso para sua empresa! Esteja exaustivamente antenado com tudo que acontece nessas plataformas e suas novidades. Mas, como gosto de dizer, tenha SEMPRE em mente: você deve saber TUDO de mídias sociais, mas deve saber que SEMPRE os usuários saberão mais que você!

Agora as 7 verdades sobre as mídias sociais. Parece divertido, mas é real.

1. Ninguém vai ler o seu blog;
2. O seu Twitter é chato;
3. Sua página no Facebook ficará vazia;
4. Seu novo site de rede social não será usado;
5. Sua grande ideia não se tornará viral;
6. Seus usuários não vão gerar conteúdo;
7. Seus funcionários não vão ajudar.

O autor descreve em forma de ítens algumas dicas para contrariar as verdades. O destaque que aparece em todos os ítens são: Você precisa de um conteúdo valioso, de qualidade; Audiência cresce com o tempo; Conecte a outros blogs, faça parcerias; Trafegue bastante, não abandone seu twitter, facebook, orkut e demais mídias.

A todos que acreditam que as mídias sociais, em real evidência, são as soluções para todos os seu problemas e facilmente é possível obter resultados positivos, pense bastante, pesquise, planeje e só após tudo isso, utilize a mídia social a favor da sua empresa.

Deixe seu comentário. Clique é ReadMore e comente no final da página. (o blog ainda está com este problema que será resolvido em breve)